Politique de remboursement

Kehrt zurück und Rückerstattungspolitik

Renditen und Rückerstattungen Richtlinien

Bei P.Louise bemühen wir uns, in unseren Renditen und Rückerstattungen Klarheit und Fairness zu gewährleisten. Bitte überprüfen Sie unsere Richtlinien sorgfältig vor dem Kauf, da sie für alle auf unserer Website aufgegebenen Bestellungen gilt.

Kann ich meinen Artikel für eine Rückerstattung oder einen Austausch zurückgeben?

Rückerstattungen oder Börsen sind nur in den folgenden Fällen verfügbar:

• Online -Einkäufe - Sie haben 28 Tage Zeit, um ungeöffnete Artikel zurückzugeben. Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung informieren, Sie haben dann 14 Tage, um sicherzustellen, dass wir die zurückgegebenen Artikel erhalten haben.
• Fehlerhafte oder beschädigte Gegenstände: Wenn ein Produkt fehlerhaft oder beschädigt ankommt Dies muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gemeldet werdenWir erstatten oder tauschen ihn aus, sobald der Beweis für Schäden vorgelegt wird. Bitte wenden Sie sich an unser Kundendienstteam.
• Allergische Reaktionen: Wenn Sie eine allergische Reaktion erleben, werden Rückerstattungen oder Börsen nach Erhalt eines ausreichenden Nachweises bearbeitet, kann dies Hinweise auf die Reaktion enthalten. Ein Bild, wenn wir uns nicht sicher sind, dass die Reaktion auf unser Produkt zurückzuführen ist, benötigen Sie möglicherweise medizinische Beweise.

Artikel sind unter diesen Bedingungen nicht für Rückerstattungen oder Börsen berechtigt:

• Aus hygienischen Gründen werden unerwünschte Gegenstände oder Veränderungen außerhalb von 14 Tagen Lieferung nicht akzeptiert.
• Das geöffnete Make -up kann nicht zurückgegeben werden, wenn es nicht mit einer allergischen Reaktion zusammenhängt. Weitere allergische Reaktionen finden Sie in der Notiz.

Wie lange nach dem Kauf kann ich eine Rückkehr tätigen?

• Zurückgegebene Artikel müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erreichen.
• Online -Einkäufe - Sie haben 28 Tage Zeit, um ungeöffnete Artikel zurückzugeben. Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung informieren, Sie haben dann 14 Tage, um sicherzustellen, dass wir die zurückgegebenen Artikel erhalten haben.

Wie kann ich eine Rückkehr machen?

• Wir empfehlen, einen nachverfolgten oder aufgezeichneten Dienst für Rückgaben zu verwenden, indem wir ** Return -Adresse verwenden ** P.Louise kann nicht für die auftretenden Gegenstände verantwortlich gemacht werden.
• Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, Sie fordern, Ihren Vertrag zu kündigen. Wenn Sie Ihren Vertrag stornieren, müssen Sie vor der Rückgabe von Artikeln innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung an den Kundendienst speziell anfordern, Ihren Vertrag zu "Vertrag". Wenn Sie Ihren Kontakt stornieren, wird Ihr Liefergebühr, auch wenn Sie einen teureren Service ausgewählt haben, zurückerstattet. Gegenstände müssen in ihrer ursprünglichen Verpackung zurückgegeben, ungeöffnet und nicht zustrichen.

Kehrt auf Geheimnisse oder Budgetkästen zurück

• Produkte in Mystery- oder Budgetboxen sind nicht erstattungsfähig und können unabhängig von den Vorlieben oder Duplikaten nicht ausgetauscht werden. Die Elemente werden zufällig ausgewählt, und es können Variationen in Schattierungen oder Produkten auftreten.

Wettbewerbs- und Werbegeschenk -Returns

·                Gegenstände, die über Wettbewerbe oder Werbegeschenke erhalten werden, sind nicht erstattungsfähig und nicht austauschbar, auch für Schatten- oder Präferenzfehlanpassungen.

Produkte vorbestellen

• Vorbestellungen werden versendet, sobald alle Artikel in Ihrer Bestellung auf Lager sind.
• Liefertermine für Vorbestellungen sind Schätzungen und Änderungen vorbehalten.
• Zum Zeitpunkt der Bestellung ist eine vollständige Zahlung erforderlich.
• Für Stornierungen oder Änderungen gelten Standardrückgänge und Stornierungsrichtlinien.

Kurse oder Online -Schulungen

·                Kurse oder Online -Schulungen sind nicht erstattungsfähig.

Wie lange dauert eine Rückerstattung?

• Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Arbeitstagen nach Erhalt der Rückgabe bearbeitet.
• Während der Spitzenzeiten kann die Verarbeitung länger dauern. Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt und können bis zu 14 Arbeitstage in Ihrem Konto dauern.

Kann ich meine Versandgebühren zurückbekommen?

• Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, außer bei Fehlern unseres Teils oder wenn ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist.
• Versandverzögerungen liegen außerhalb unserer Kontrolle und sind kein Grund für die Erstattung der Versandkosten.
• Wenn Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung über eine Vertragsstornierung informieren und Ihnen die Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung zur Verfügung stellen, haben Sie Anspruch auf den günstigsten Wert zur Lieferoption als Rückerstattung, selbst in dem Szenario, in dem die Lieferung teurer ist.

Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten, was mache ich?

• E-Mail help@plouise.co.ukBei Nachweis des Fehlers oder Schadens haben bitte ein Bild des Fehlers und der Beschreibung enthalten.
• Wenn die Verpackung beschädigt ist, kann eine teilweise Rückerstattung von bis zu 10%ausgegeben werden. Für weitere Maßnahmen können Ansprüche gegen den Kurierdienst bis zu 30 Tage dauern.

Ich habe einen falschen oder fehlenden Artikel erhalten. Was mache ich?

·                Kontakt help@plouise.co.ukmit:

1. Ein Bild der empfangenen Bestellung.
2. Der Verpackungsschlupf und die Rechnung.
3. Ein Bild der Außenverpackung.
4. Verpackungsdiskrepanzen werden gründlich untersucht. Ansprüche können abgelehnt werden, wenn die Packungschecks die Bestellgenauigkeit überprüfen. Betrügerische Ansprüche führen zu Kontobeschränkungen.
   
   Die Berichterstattung über falsche Artikel oder Gegenstände, die fehlen, müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt vorgelegt werden.

Meine Bestellung fehlt, was mache ich?

• Kontakt help@plouise.co.ukWenn Ihre Bestellung fehlt.
• Die Ansprüche für verlorene Parzellen können bis zu 30 Tage für die Lösung dauern, und die Handlungen hängen vom Ergebnis der Untersuchung des Kuriers ab.

Muss ich für das Rückgabeporto bezahlen?

• Die Rückgabe -Portokosten sind die Verantwortung des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt.
• Bitte behalten Sie den Beweis für das Porto bei, da P.Louise nicht für die Rückkehr im Durchtrag haftet.

Hast du meine Rückkehr erhalten?

• Erlauben Sie bis zu 14 Arbeitstagen für zurückgekehrte Pakete, um uns zu erreichen.
• Wenn Sie danach keine Rückerstattung erhalten haben 14 Arbeitstage,Wenden Sie sich mit Ihren Bestelldaten an die Kundenbetreuung.

Ich habe einen Fehler in meiner Bestellung gemacht, was mache ich?

• Bestellungen können aufgrund des automatisierten Verarbeitungssystems nicht geändert oder storniert werden.
• Bitte stellen Sie sicher, dass alle Bestelldetails an der Kasse korrekt sind.

Verkaufsrückerstattungen

• Preisanpassungen können nicht für Bestellungen vor einem Verkauf vorgenommen werden.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

• P.Louise behält sich das Recht vor, die als betrügerische Bestellung gekennzeichnete Bestellung zu stornieren, Artikel außerhalb des Bestehens oder aufgrund technischer Probleme.
• Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an help@plouise.co.ukso schnell wie möglich.
• Bestellungen können nicht storniert werden, nachdem sie zum Versand bearbeitet wurden.
• Stornierungsanfragen werden auf der Grundlage des Status der Bestellung zum Zeitpunkt der Anfrage bearbeitet, und die Annahme von Stornierungen wird nicht garantiert, sobald die Bestellung im Gange ist.

Wichtige Anmerkungen

• Alle Rückerstattungen, Börsen oder Ansprüche müssen sich an die oben genannten Bedingungen halten.
• Durch die Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie diesen Bedingungen zu.
• P.Louise behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter help@plouise.co.uk.